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Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Freiburg: Wir sind seit über 35 Jahren erfolgreich in der Region Südbaden am Markt und begleiten Unternehmen bei der digitalen Transformation und schaffen zukunftsstarke Modern-Workplace Umgebungen. Unsere über 100 Kolleginnen und Kollegen bilden eine wertvolle Mischung aus erfahrenen und jungen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Werte wie Vertrauen und Verlässlichkeit geben uns Orientierung im täglichen Handeln. Wir haben ein modernes und nachhaltiges Bürogebäude in attraktiver Lage und einer ausreichenden Anzahl eigener Parkplätze sowie solargestützten E-Ladesäulen.


Aufgaben
  • Betreuung unserer Vertragskunden zur Sicherstellung der Full-Managed Service Leistungen
  • Koordination und Begleitung der Projekte bereits in der Service- und Transition Phase
  • Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings im Hinblick einer kontinuierlichen Service Optimierung
  • Ausbau der Kundenbeziehung auf Entscheidungsebene des Kunden im Rahmen eines Business Relationship Management
  • Hauptansprechpartner des Kunden auch bei Eskalationen über den gesamten Service Lifecycle hinweg


Profil
  • abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
  • mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Service Manger im gehobenen Mittelstand
  • ITIL Expert Zertifizierung sowie PRINCE2 Foundation bzw. einer vergleichbaren PM-Methodik
  • sehr gutes IT-Technologie-, Managed Service- und Cloud-Verständnis
  • ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie

Wir bieten

Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche haben wir viel zu bieten: Aufgaben voller Möglichkeiten und mit klaren Zielen, Wertschätzung und Verbundenheit in einem starken Team, Unterstützung durch erfahrene Spezialisten, Perspektive auf fachliche Weiterentwicklung sowie die Möglichkeit zur Entfaltung persönlicher Potenziale, Ideen und Talente. Werden Sie Teil einer einzigartigen Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft der IT gemeinsam mit uns.